办公事务处理实训报告范文 - 报告

办公事务处理实训

班级

姓名

学号

实训时间

办公事务处理实训报告

实训是大学教育中一个非常重要的环节，通过实训，可以使我们在实践中接触一些与本专业有关的工作，把理论和实践相结合，提高我们的工作能力，为将来打下一定基础。在这两周的实训中，我每天都有很多新的想法。大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过学校实训的磨练，我们深深地认识到实训是一笔财富。在校上课期间，我们就知道有一个办公事务处理实训，很高兴自己能有这次实训的机会，我想：通过这样的实训，我能够学习到商务礼仪的知识,它将为我积累一笔宝贵的人生财富，它将为我今后走出校门，踏进社会创造良好的条件。在实习中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

一．实训过程及内容

4月14日：

周一的课程安排是由老师为我们仔细讲解了秘书的工作职责和办公室的布置，并且教授我们如何处理紧急事务的技巧。

4月15日-4月17日：

这三天的课程安排是老师为我们讲解了论文写作技巧和商务会议的准备及组织召开。并且让我们以小组为单位上交一份会议计划，使我们对商务会议有了更深的理解。

4月18日：

周五的课程安排是老师为我们讲解了商务会议的接待礼仪并且分组模拟了一个接待公司的一个能够凸显乘车时的座次礼仪，引导者的引导礼仪，及公司成员介绍，和会客方式的演练，让我们更加深刻的了解在这种场合应该注意的有关事宜。

4月21日-4月22日：

这节课的课程安排是老师为我们讲解了办公事务软件的使用，使我们对办公事务软件有了更深的了解，其中包括word文档的字体，段落等工具栏的使用，ppt的背景及动作路径的设置，并且老师让我们以小组为单位上交了一份ppt。

4月23日-4月24日：

这节课的课程安排是由老师为我们讲解了商务礼仪的具体知识，并以视频教学使课堂活跃起来。

4月25日：

这节课的课程安排是由老师带领我们进行了商务礼仪接待的演练，每个小组都完成的非常出色。

二、实训体会

（一）岗位认识

我们的专业大体决定了我们的就业方向，我们专业培养的是具有扎实英语语言基础、比较宽泛的中西方文化社会与知识、较强的英语语言运用能力、并且具有国际贸易相关知识和技能的应用型英语专门人才。毕业生多面向涉外经济贸易部门、外向型制造企业、各类商务代理公司等，从事商务文秘、商务翻译、外贸业务员等工作。这些工作都要求我们具备较高的翻译能力，较强的沟通能力和较全面的商务知识以及对办公软件的熟练应用。秘书这一职业更加考验我们的沟通能力和为人处事的能力。秘书在办公室中扮演着重要的角色，商务礼仪不仅是个人形象的体现，同时也是公司形象的'代表，关系着公司的荣辱得失以及公司的经济效益和社会效益。

（二）岗位能力要求：

1、要对商务礼仪有一定的了解，知道了解位次礼仪，面试礼仪，服饰礼仪，接待礼仪等基础礼仪规范要求。

2、要将这种礼仪融入到生活，注意细节，要学以致用。

3、要在今后的学习生活中更加关注商务礼仪知识，加深自己的修养。4、通过本次实训，了解自身的不足和缺点，努力提高个人的修养。5、熟练掌握办公软件的使用。

6、工作认真仔细，普通话标准，身体健康。7、有较强的表达、沟通能力和理解能力。

（三）实训感受

办公事务处理的实训时间虽然很短暂，学习的内容也比较简单，但是实际上对我们以后进入社会后的帮助是很大的，学的知识只是一点皮毛而已，但最起码让我们有了那种意识。通过学习商务礼仪和办公事务处理，让我感触良多。我也会在今后的生活中继续了解礼仪知识并好好运用这些学到的礼仪知识。经过这次实训，我更清楚了许多以前被忽视的礼仪知识，较为全面的了解的我应该具备的能力，目标更明确，动力更大。

通过这两周周的办公事务处理实训，我对商务礼仪的相关知识有了进一步的了解。例如：个人礼仪、位次礼仪、会客位次礼仪、会客方式着装标准、面试礼仪和面试技巧等。认识到礼仪对我们平常生活的重要作用。此外，个人的第一印象对于每个人来说也是非常重要的！这一系列的学习告诉我们，强化自律意识、提高自身能力、端正道德观念在人际交往中至关重要！掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技职业形象决定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解掌握商务礼仪是非常重要的。树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人职业形象的基础上完善公司的商务形象。掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良习惯；掌握商务沟通中的行为礼仪在商务交往之中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪去规范自己的一言一行，一举一动。任何人，无论身份高低，职位大小，财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务。

学习了商务礼仪后，我深刻的认识到，无论在每时每刻，每事每处，每一环节，都应该讲究礼仪！在今后的工作生活中，也要更加注意细节，俗话说“细节决定成败，在某种程度上。”更重要的是，提高个人的文明素质、自身修养、树立自身的良好形象，良好的礼仪无论在哪一方面都是最重要的是起点！