区教育局办公室年度工作总结范文

20XX年，办公室在局领导的正确领导下，紧紧围绕教育的中心工作，切实担负起承上启下、上传下达、沟通左右、协调各方重要职责，团结协作、奋力进取，无论是在撰写文稿、决策服务、事务处理、督查落实，还是在综合协调、后勤保障、信访维稳、确保安全等方面都做了艰苦细致的工作，取得了一定成绩。

一、工作回顾：

（一）着眼“三创”，强化服务促保障

1.突出“三化”品位，创优美办公环境

坚持以创建“美化、绿化、净化”机关办公环境为要求，坚持不懈美化环境，确保创建优美、亮化的办公环境，从外部形象上提升教育局机关形象。

“美化”，开展了机关、幼儿园车辆联合整治，标画停车位，修建停车棚，签订停车责任书，机关外部办公环境得到一定改善；充分依托各科室同事主观能动性，办公场所宽敞明亮,环境布置温馨儒雅。

“绿化”，即对院内的草坪、花草定期进行除草、浇水、施肥、修整；根据季节特点变换楼道、办公室盆景花卉，使办公楼内四季如春、四季飘香。

“净化”，即在卫生上落实责任制，强化管理，保证办公楼干净、整洁。通过提高“三化”质量，为局机关营造了优美、舒适、愉悦的办公环境，为干部职工的工作学习创造了良好的基础，为教育局赢得了良好的外部形象。

2.结合三个服务，创良好机关形象

办公室人员在来客接待、来访接待、来电接待、办事接待及上传下达、下情上传等方面认真做好服务，既体现了办公室干部职工整体素质，又创造了良好的机关形象。

一是提高服务意识。办公室就是为领导服务、为科室服务、为基层学校服务。因此，办公室强调全体干部职工树立服务意识，以服务为荣、为乐、为已任，执行来访首问负责制。

二是提高服务质量。办公室坚持微笑服务、诚信服务、责任服务全心打造服务质量。来信、来访、来电做到有问必答，有疑必解，耐心解释，高效办事，让来访人员满意而归。

三是提高服务效果。对到办公室办事人员实行限时办结制、承诺制，保证每位来访人员的事情都能得到妥善办理或满意答复，不能办理的耐心做好政策解释工作，让对方满意接受，从而维护了教育局机关形象。

一年来，接待群众来访15件，受理“1584”政风行风热线电话4件，办理“市民心声（网络问政）”回复15件，受理电话信访12件，各类投诉的办结率为100%。

3.做好三个协调，创和谐机关氛围

1.协调好科室关系。工作中，我们注重沟通、协商，以情感人，以事业为重，以大局为重，以需要为中心，避免了矛盾，创建了和谐局面。

2.协调好机关用车。为了达到保工作运转又节约的原则，办公室坚持原则，厉行节约，按章操作，先急后慢，先远后近，统筹安排，保障领导和科室用车有序运行。

3.协调好常规管理。完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事。进一步明确了工作职责，完善了公章、耗材、办公烟酒等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

（二）坚持“三重”，突出中心促发展

办公室全体人员与其他各部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证教育局整体工作不出现纰漏。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系,科室之间的沟通也非常顺畅。

1.坚持注重教育宣传，努力提升教育形象

今年通过加大宣传力度，构建宣传网络，加强通讯员队伍建设，取得了明显效果。全系统全年在市级以上平面媒体上稿达600多篇；主办《迎江简报》12期，办好迎江教育信息网，编写、审核教育信息4366条（其中教育要闻2180条，基层动态2186条），推荐提交教育新闻累计达10940篇，并整理编辑《媒体视野中的迎江教育》一书，为基层中小学提供了经验展示的窗口和交流的平台，迎江教育形象进一步得到提升。目前，信息办正在启动迎江教育网第二轮改版工作。

2.坚持注重工作质量，不断提高科室效能

做好办公室工作,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习各项教育法律、法规,及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验,工作人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。

一是坚持高水平办文。办公室承担了大量的讲话、经验、总结、汇报、文件等材料的撰写工作，坚持做到按时、保质保量完成任务。工作中发扬奉献精神、吃苦精神，不拖拉、不推诿。全年完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议领导讲话102篇，正式下发文件169份。

二是坚持高标准办会。对各类会议，办公室相关人员尽心尽责，早部署、早动手，主动做好各项筹备和协调工作。全年圆满完成了庆祝教师节表彰、学期开学、“2+x”评估等各种会议128次。

三是坚持高效率办事。促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，及时传达领导指示,及时反馈各种信息,做到了快捷和实效,保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。联系赞助资金4000余元，编印教育系统通讯录并做到人手一份，设计制作机关新春贺卡，方便工作联系，密切情感交流。

3.坚持注重财务管理，全力建设节约型机关

办公室继续加强财务管理，遵守财经纪律，努力创建“节约型”机关，保障机关健康、正常运转。实行招待烟酒领取实名登记制度，用车、日常办公用品采购等行为坚持先申报再审批的原则，杜绝随意性，避免浪费。坚决控制招待费、文印费、礼品费等费用的支出。在来客接待上可接待可不接待的坚决不接待，确需接待的严格控制接待标准，一定程度上节约了经费开支。

（三）围绕“三强”，落实常规促到位

1.加强党务工作，确保提高组织建设档次。组织开展“百名干部下基层，当好群众贴心人”活动、五级书记带头大走访，倾听基层声音，密切干群关系，进一步优化教育发展环境。按要求出色完成了各级党会代表的推荐、选举工作。

2.加强职责分工，确保日常工作有序推进。由于分工明确、责任到位，办公室全体人员形成了既各司其职、各尽其责，又互相配合、互相支持的分工协作的良好工作局面。目前，办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，心情舒畅。

3.加强档案工作，确保提高文书存档质量。依据国家档案局有关文件规定，暑期，办公室按照机构分类法，拟定《XX区教育局文件材料归档范围和文书档案保管期限表》，抽调人员对积压多年的文书档案予以整理归档。同时做好学校档案管理的指导工作。

一年来，办公室除了做好常规工作和临时指派的工作外，还较为出色完成了校长论坛、校长研修、上海.安庆信息技术环境下有效教学研讨、全省幼儿骨干教师高级研讨班等活动的相关会务工作。编印画册1本，专题简报14期。这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的能力。

一年来，虽然办公室做了一些工作，也取得了点滴成绩，但是我们认为这些都是小事，都是份内之事，都是应该做的事，工作的成效离领导的要求和同事的期待还有很大差距。当前，办公室仍然存在一些问题，主要表现在：一是工作任务较重，造成工作较为被动；二是执行相关管理制度有些松弛，工作目标达成度不高；三是人员分工有待进一步明确，工作效率需进一步提高。对照问题，办公室决心今后从以下三个方面努力：

一是进一步树立忧患意识。办公室担负着参与行政、管理事务、综合服务等主要职责。要进一步树立强烈地忧患意识，增强工作的责任感和使命感。在处理行政事务中，要真正做到参与而不越位，办事而不揽权，坚持原则，维护大局，当好领导的'参谋和助手。在处理一些棘手的问题上，要主动地为领导排忧解难，不厌其烦地做好后勤保障、协调服务工作。

二是进一步加强制度管理。加强机关内部管理，严格遵守机关各项管理制度，是保证我们各项工作争先进位的前提和保证。办公室要立足本职，更加自觉地带头贯彻执行局机关的各项制度，有条不紊、积极地、创造性地完成各项工作。

三是进一步发扬团队精神。努力做到“三个一流”、“三个着手”、“三个第一”，即：服务质量一流、管理水平一流、完成任务一流，从自身着手、小事着手、高效着手，服务第一、他人第一、诚信第一。摆正工学关系，在学中干，在干中学，边学边干，不断汲取新的知识和营养，提高完善自己，真正达到学以致用，学用结合，使各项工作再上新台阶。

二、工作思路

20XX年，区教育局办公室将认真学习实践科学发展观，紧紧围绕教育局中心工作，进一步转变工作作风，强化服务协调功能，以提高管理水平为主线，以提高办文、办会、办事效率为目标，在重点上求发展，在创新上求突破，在细节上下功夫，紧密配合，团结协作，推动各项工作再上新水平。

（一）工作目标

20XX年教育局办公室总体目标是：突出重点，服务全局，以“高效、优质、规范、创新”为主题，以增强服务意识和服务能力、提高服务水平和服务质量为抓手，认真履行“服务、参谋、协调、督办”的工作职能，开展好政务、党务、办文办会、机关管理、服务协调等工作，做到“马前不越位、马后不掉队、到位不越位”，为构建务实、创新、高效的和谐型机关作出努力，为促进教育全面、均衡、协调、可持续发展作出新的贡献。

（二）工作重点

积极按照全局工作总体思路，认真贯彻和落实科学发展观，坚持以完成重建、加快发展为主线，切实履行工作职能，不断提高工作水平，力争在以下几个方面有新的突破：

一是在人员素质上有新提升。加强政治思想学习和业务工作学习，不断提高政治思想素质和业务工作水平。积极吸收先进理念，增强政治敏锐性，提高工作驾驭能力，提高综合协调能力，提高服务质量。制定并出台《机关聘用人员管理考核办法》。

二是在参谋建议上有新思路。更好、更准确地把握全区教育系统的各项工作运行情况，加强对过去工作的总结和对未来工作思考，力求为迎江教育发展提出更好的建议，起好领导的参谋作用。加强和规范网络问政、局长信箱、1584热线办理工作，热情做好各类信访接待工作，认真做好人大代表建议和政协提案办理工作，提高人民群众满意度。

三是在办文、办会、办事和接待上有新提高。在办文上，主要是从切入准确、叙述简洁、视野开阔等方面提高质量；在办会上，主要是在会场布置、会议保障和加强会后督查上下功夫；在办事方面，主要在规范流程、提高效率上提高质量；在接待方面，主要是在细节考虑上提高质量。认真做好党务管理、文明创建、计划生育、档案管理、科室考核等常规工作。

四是在行政效能建设上取得新成效。进一步完善机关管理和办公室各项工作制度，促进制度的规范化、科学化。理顺人员工作职责，进一步强化办事首问制、责任追究制、公务限期办结制等，做到上情下达及时，材料报送规范，不断提高办事效率。以行风建设为载体，强化办公室工作人员的学习教育，提升业务水平和职业道德，提高工作满意程度。紧紧围绕全局的中心工作，认真督查督办领导指示交办的各项事务，积极向领导汇报工作动态，确保政令畅通、落实有力。

五是在教育宣传上有新突破。在加强对各学校、单位和科室信息报送指导管理，准确掌握全局主要工作动态的基础上，做好《迎江教育信息》的定期编发、教育信息网改版更新和机关宣传栏的建立维护工作。及时向区委、区政府及上级教育主管部门上报各类教育信息，进一步加大新闻通讯员培训力度，努力营造更优、更好的教育发展环境。依托教育信息网，积极推进电子政务建设，试行科室月工作计划网上上报制，年度总结、计划网上公示制，个人工作完成情况网上展示制，不断推进网上办公的应用领域，提高行政服务效率。

六是在机关管理服务上取得新变化。进一步加强机关公务用车管理。严格执行公务用车计划，完善用车申报、审批制度，科学合理调配，降低成本，提高效率。合理安排机关政治学习、节假日值班工作，做好机关考勤工作。及时做好机关房屋、用电、用水及各种办公设施的保养维修工作。完善电子政务系统，建立覆盖全系统的网络办公平台，逐步推行无纸化办公。