2021调度客户部个人年终总结（精选5篇）

日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编收集整理的2021调度客户部个人年终总结（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

调度客户部个人年终总结1

xx年是利源集团公司的第三次创业年。转眼间，6个月的历程已成为过去。回望这6个月，总调度室在各级领导的关怀和领导下，在各分厂、各职能部门的大力支持和积极配合下，调度工作取得了一定的成果。按照集团公司的年度工作安排，结合调度室的工作实际，在安全生产工作协调、调度等方面，充分发挥了调度中心“上传下达”的作用。结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项任务目标，主要做了以下几方面的工作：

一、结合调度自身工作实际，建立和健全了各项规章制度，全面落实安全生产责任制。

为了做好调度室的工作，争创调度标兵，论能力，比敬业，讲奉献，创佳绩，我们认识到必须要有较高的理论知识素质、专业技术素质和分析解决问题的能力。利用交接班和特定的时间定期组织调度室全体人员认真学习公司下发的各种规章制度、文件等指示精神，定期开展职工交心沟通座谈会，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，在调度室内部开展了《推广文明用语和文明行为活动》，为公司上下沟通提供良好周到的服务。认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入生产一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。

二、定期组织召开调度例会（周一、周五）、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。

组织召开调度会、生产协调会，和公司领导共同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺与协调。想方设法弥补工作上的不足，认真审视每一阶段的工作，改进不合理的工作流程，遇到问题及时沟通解决，尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势，分析生产动态，对生产薄弱环节、跨单位协调等工作进行专题调度

三、认真做好会议记录、整理会议纪要，服务于安全生产。

我们认真组织好各种调度会议。无论是临时性会议还是固定生产协调会等各种例会，都严格按照公司领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。

四、认真做好每日生产报表的打印发放工作。

使公司领导能及时准确的了解各分厂、各职能部门的生产、质量情况。利用给相关领导送报表的时候，用简短的语言说清楚前天生产状况、出现异常的工艺参数指标和出现异常的原因，以便领导随时掌握各分厂生产状态和第一手资料。

五、早部署、早准备、早安排，提前熟悉、学习LNG、焦油加氢等工艺知识和设备，做到未雨绸缪。

我们在现有工艺、设备的基础上，合理调度好公司水、电、蒸汽、煤气、废水利用的基础上，全面细致的对公司水、电、蒸汽、煤气、废水做了系统平衡，对各种介质的数量、特性、流向、用途、消耗、存在的问题以及在紧急情况下采用什么样的优先原则等均基本掌握，除细致学习了当前工艺、设备知识外，对LNG、焦油加氢等工艺知识、设备性能也进行了全面学习，便于LNG、焦油加氢项目投产后能够在全公司范围内科学、合理调度各种资源。

六、当前存在的问题和不足。

1、随着集团公司生产、经营规模的不断壮大，总调度室的工作人员工作头绪多、人数较少凸显，严重制约公司生产科学调度。

2、调度室工作人员专业知识比较窄，面对不断发展壮大的集团公司，在合理调度资源方面显得有点吃力，需要加强专业技能知识的学习。

七、下半年的工作计划。

调度室为了进一步做好xx年下半年的各项工作，更好的服务生产，结合实际情况，制定以下几个方面工作计划：

1、认真贯彻落实公司领导有关安全生产方面的通知、指示、命令，并检查各单位的贯彻落实情况。

2、加大组织和协调力度，对各部门人力、物力等统一调度，为顺利完成公司全年工作目标、新项目的建设发挥积极作用。

3、积极配合有关部门，着重解决影响均衡生产的问题和矛盾，督促各单位检查、落实，保证生产有序进行，对影响生产超过规定时间的，做出分析报告，进行严格的考核。减少和杜绝类似问题的重复出现。

4、进一步加强调度室的标准化管理，按要求继续规范各类文件、记录、台账、报表等填写、上报、存档工作，准确无误的按时完成各项工作。

5、加强业务学习，全面提高调度人员的素质，响应集团公司的号召，文明礼貌工作。不断提高业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入生产一线，调查研究学习，熟悉生产情况，便于科学、合理调度资源。

6、调度室工作人员短缺的状况尽快落实到位，早点熟悉相关专业知识、设备性能，为实现安全、科学、经济、合理调度各种资源，做到未雨绸缪。

7、继续加强调度室软件和硬件建设，努力实现标准化调度室。

xx年上半年已经过去，成为历史。时间过半、目标任务过半，在xx年后半年的这6个月里调度室将更加保持清醒的头脑，良好的工作作风保证公司全年生产计划顺利完成，以全新的面貌步入xx年。

调度客户部个人年终总结2

时间如白驹过隙般飞快而逝，转眼间xx年已挥手作别。回顾过去的一年，调度室的工作有值得公司和矿领导肯定的地方，当然也有一些需要改进的地方，相信我们会在xx年做的更好。

xx年度，我矿生产调度室在公司、矿领导的正确领导下，各处室的积极配合和全体调度人员共同努力下做了大量工作。

为矿井实现安全生产，特别是在5、6月期间停产，为矿井验收工作做准备而停工等多种因素影响的情况下，实现了超产，取得了较好的成绩。

在今年的工作中，全体调度人员虽然尽到了一定的努力，但还存在一定的不足，为更好地总结经验教训，更好地服务于煤矿发展，进一步促进调度室各项工作的落实，尽量靠近大型煤矿现代标准化综合调度指挥中心的.标准再上台阶，特做xx年调度工作总结：

xx年调度室做了哪些工作：

一、在安全生产调度指挥协调方面

在xx年以来，调度室全体调度人员都能积极深入现场，深入一线，积极熟悉掌握各工作面生产作业中存在的问题和工作面生产进展及其他情况，以能够更好的组织生产、指挥协调生产，并及时汇报处理各环节安全生产方面存在的问题。在今年，我们生产调度室一项主要工作就是：为房柱式开采煤柱进行逐个编号，开采之后再逐个登记，以便更好的统计产量。今年我矿房柱式开采煤柱采煤量约为24万吨。在工作面临近回采完毕准备搬家前，调度人员也在第一时间深入新工作面提前观察工作面状况，包括运输线路、通风系统、供电系统、回采工艺及工作面顶板、涌水等一系列的安全隐患进行排查。在深入现场调查了解之后，及时向领导反应现场情况，提供可靠的安全生产基础资料，为领导决策指挥生产提供了可靠依据。

二、在调度质量标准化方面

xx年，我矿经历大大小小多次验收，如：安全质量标准化验收、工程质量认证验收、安全设施验收等，为准备验收矿井顺利通过调度室在质量标准化建设也做了大量的工作。

1、硬件方面

（1）调度指挥中心：今年我矿在联合建筑楼内新设置了约50㎡的调度指挥室，新购置了5张操作台，添置了多台大屏视频显示器等，为调度工作创造了良好的工作环境。

（2）工业视频：今年在地面和井下多处都新安装了监控摄像头（如：炸药库、材料库、办公楼、营业室、主副井井口及主要大型电气设备处）新舔置的监控视频更能够全方位实时监控井上及井下的动态，起到了安全和信息快速传递的作用。

（3）监测监控：新安装矿压监测系统4个分站8个探头。顶板离层监测仪6处和新安装一套束管监测设备，井下监测点4处。新安装的各类监测为矿井井下动态信息时刻监测，为安全生产提供了有效保障。

2、软件方面

（1）根据煤矿质量标准化要求，也为矿井验收工作，调度室人员对照标准进行补差补缺，整理归档，完善了调度室所需资料。完善了管理制度、规章制度、岗位职责、操作规程等30余份。完善各种记录、报表30余种，这些资料为我们调度室以后更好工作提供了大量的信息、依据和原始数据。

（2）各工作面新增减的员工调度室都会及时做登记、保存，以便掌握我矿工人流动及各工作面员工是否能满足生产需要等情况，同时也可以对各工作面的员工做到心中有数。

（3）为了更方便的了解工作面动态，调度室专门做了掘进进尺台账，即每条掘进巷掘巷进尺米数由安全员定期汇报，调度室做登记，这样不仅可以让调度室更方便、直接的了解工作面的动态，也可以为全矿提前进行生产安排提供资料。

三、工作中的不足和需要改进之处

1、调度室人员组织机构不健全。目前我矿调度室1名调度主管，2名调度员，专职调度员少，平日里调度室值班除2名专职调度员轮班外，其余班次由其他处室同事帮忙轮流值班。

2、调度员现场管理经验欠缺，指挥协调能力还存在一定差距。对于兼职调度员来说，在调度工作中对井下各工作面，一工作面与另一工作面之间存在的生产协作关系，这样矿井生产全盘的掌握信息还是不足，在调度协调工作中还是有很多的纰漏，不尽完善。

回顾我们一年来的工作情况，在公司、矿领导的英明领导和其他处室积极配合支持下，以及调度室全体人员的不懈努力，我们顺利的完成了年初产量计划，也顺利通过了矿井验收可谓硕果累累，受益匪浅！针对我们存在的诸多问题，相信在今后的工作中调度室人员会不断摸索和学习。查找不足，认真改正，及时全面地了解生产过程中出现的各种矛盾，采取措施，克服薄弱，排除生产障碍，使矿井能顺利安全运行。我坚信在全体员工的共同努力下石岩沟煤矿会在竞争激烈的煤炭行业立于不败之地，我坚信德林公司的明天将会更美好。

调度客户部个人年终总结3

一、上半年工作总结

上半年，在公司领导的正确领导下，在部门各车间的大力配合下，结合公司各项工程进度计划和生产任务安排，采矿公司调度室认真组织并积极协调主井提升系统安装工程并于4月20日顺利的进行了主井提升系统的联动试车。现将调度室上半年的工作总结如下：

1、完成了对主井井筒装备、主井提升机、高低压配电室、风机房、300破碎机、270皮带机、1190和270振动放矿机、主井提升机首、尾绳、10m3箕斗、10m3计量装置等安装工程的跟进工作和与各施工单位之间的协调工作。

2、完成了对安装所需材料到场情况的了解以及在材料到场之后的清点、二次倒运及验收工作。

3、各个岗位的操作规程和工作制度的制定以及上墙工作。

4、完成了对主副井、1190主平硐提升和运输的矿石量和废石量的统计。

5、对振动放矿机、破碎机、皮带机生产能力的考核。

6、对部门新招收的员工进行岗前安全培训并考核以及理论知识的。

上半年，调度室在部门领导的带领下，各方配合下，取得了一些成绩，但是也存在诸多不足：主动参与精神不够，有时处于被动的工作状态；管理协调工作须进一步提升，工作的细化程度有待进一步提高。

二、下半年工作计划

为了进一步提高生产效率，降低生产过程中的各种消耗，提高设备运转率，同时杜绝安全事故发生。严格遵照公司整体部署和要求，使生产各项工作顺利开展，对xx年下半年工作做以下计划：

1、组织协调好井下350、750中段排水泵、风机、副井井口机械及井下有轨运输中段的安装工作，保证安装质量，抓紧工程进度，同时做好安全工作，尽快投入生产运行，完善生产系统，提高生产效率。

2、做好部门各车间之间及外部的生产组织和协调工作，减少资源消耗，保证生产的有序进行，从而提高生产效率，努力达到公司要求的产能。

3、继续落实日、周巡回检查制度，保证设备安全运转，同时加强维修工及操作工的责任心，把车间设备维护保养工作落实到人，完善巡回检查制度，做好检修记录，提高设备运转率。

4、建立及完善安全生产制度，制定相应的设备操作规程，岗位责任制度，交接班制度等，规范操作工操作，提高员工操作技能和工作责任心，使得生产工作安全有序的运行。

5、做好生产量统计工作

做好主井提升系统和1190中段运输系统的产能统计，详细分析数据，寻找并解决影响生产效率的因素，努力提高产量。

调度客户部个人年终总结4

20xx年马上就要结束了，在这临近年终的时刻想法颇多，我们选择在奋斗拼搏的同时争取不留遗憾，但事情往往没有想象的那样完美，当然在我们还年轻的生命中，取得进步是我们不朽的追求。时间就像车轮，把以前走过的路远远地甩在后面，我们选择在途中丢掉不好的，保护好的，再拾取对未来有用的，这就在告诉自己，我在进步。

在工作中这一年是非常重要的一年，因为这一年里公司和我们都经历了前面尚未经历过的，包括装置的计划开停工、非计划开停工以及各种工况，当然还有许多突发状况。对于经历的每一个非正常工况，我们都将处理程序和相应内容做了记录，再做好交接班，自己学习的同时大家一起提高。每一件事的经历我们都需要吸取教训，汲取经验。相信如果选择在工作中成长，在工作中进步，在以后的工作中处理事情将会更加成熟，更加完美。

要知道在调度工作中要求我们做好协调，做好信息处理，圆满处理各项工作。为了能够更好地完成各种工作，一方面更加详细的学习公司的各项管理制度，熟悉生产流程，了解新工艺；另一方面加强与各部门间的联系，做好协调，捋顺工作方式和程序，从生疏变得熟练。当然我们也必须清楚，学习是不能间断的，因为以后可能会遇到各种事件是我们以前所没有经历过的，是尝试，更是挑战。

担任值班长期间遇到各种问题需要自己去处理，深感压力不可同日而语，一般工作内容凭借自身能力就可以搞定，遇到不太懂的事情时及时请教相关领导及值班长，争取做到万无一失。同时感觉到，对于生产上的知识更加需要深入学习，广泛接触。同时也了解到调度工作范围广，关注点多，要求全局掌控。

马上要进入新的一年了，我打算在工作期间更加多跑现场，多了解各方实际动态，进一步熟悉生产运行状况，同时进一步学习公司各项规章制度，从严要求工作态度，提高自身能力。相信在不断努力下我们在生活和工作中将更加成熟，也预祝自己在新的一年里取得新的成就。

调度客户部个人年终总结5

光阴似箭，时光穿梭瞬然间20xx年过去了，回首过去一年中，调度室的工作，在各位领导和主任的正确领导下，在全体调度员工的配合努力下，在其他科，部室的领导帮助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步显现了其救命电话的特殊功能,得到广大市民的认可与好评。让我们喜送20xx，引领新的一年，新的挑战。

作为调度员，我全身心地投入到工作，以优质服务为核心，遵守上级下达的任务及工作反馈;合理、及时的调派车辆，做好终端的工作布置;加强与用户的沟通，用户、驾驶员出现的问题及时反馈调整与耐心讲解，提前制定好每日的派车计划。以服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，现总结一下在20xx年的工作：

不懈努力学习、严格要求自己

1、强化形象，提高自身素质。为做好调度工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合车队工作最大地规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼，自己在与驾驶员和用户方面的沟通上取得一定的进步，利用每天的工作积累经验，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在各方面都有所提高。

2、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护公司的良好形象。

120急救中心运行以来，每天接到各种骚扰电话近百个，调度中心因这类情况，共发出空车4趟，严重影响了120急救中心的正常运转。

在120调度中心现场内，调度员共接到电话9次，其中无一次是真正求救的。据调度员王x介绍，接到的骚扰电话多数是用ic卡电话打来的，电话接通后什么话也不讲，然后挂断电话。学校放学时间也是骚扰电话的高峰期，经常能听到电话里小孩说话的声音。还有部分是在拨打电话的过程中，错将130拨成120。

展望20xx新的开始，让崭新的面貌去面临新的开端，新的目标和任务，以及要求，目标是明确的，思路是明目的，确保在生产中安全第一、预防为主、综合治理原则。在新的一年中，让我怀着满怀工作热情投入在自己工作岗位上，在工作中首先要保持正确工作态度，确实做好日常工作，为上传下达，做到一目了然，有条有理，让自己不断提高业务知识水平，提高业务素质，增强工作能力，加强自身建设，进一步提高责任心，增强责任感，使自己在新的一年里扎扎实实做工作，认认真真抓实效，一步一步见成效，在其它方面采取灵活多变思维去工作求实效，在踏踏实实工作求进取，让我在调度的岗位上不断为美好发展前景而努力，为明天辉煌而奋进，为更好的发展而工作。在新的一年中我要做到以下几个方面;

1、要爱岗敬业，奉献于企业，立足于企业，统一思想，同一个目标，同一个方向，同一个要求，端正工作态度，明确思路，清晰认识。

2、遵守一切岗位制度，熟练岗位操作规程及具体要求，做好工作笔记以及日常汇报记录，认真填写，字体清晰明了，电话用礼貌用语接待每一件事情，及时做到反馈，交待清楚，汇报完整，确保工作无失误，无漏洞。

3、交接班要交接清楚，交清上级领导指示、命令执行情况;交清当日任务完成情况并说明原因;交清各单位联系事项;交清各类事故的影响范围和处理进展;交清存在的问题及解决办法。

4、相互团结，互帮互爱，为调度室工作环境塑造一个良好的工作平台。

20xx年的工作还是会更加的困难,越来越大的压力有时候会给我们带来极大的压力,但是我们将化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。