工作计划模板集合10篇

时间稍纵即逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在就让我们好好地规划一下吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？以下是小编帮大家整理的工作计划10篇，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

为更好的贯彻落实大学生文明修身教育活动，结合本系实际情况，特在系第六届团总支学生会中设立纪检部，本部门主要负责两方面的工作：一是对系团总支学生会各部门的各项工作及全体成员进行监督，考核;对全系的入党积极分子，入党发展对象，中共预备党员，党员进行全面的监督、考核。二是对全系各班级同学上课迟到，早退、晚自习纪律等情况进行监督、检查与管理以及做好本系各教室的安全防范工作。

为使今后本部的各项工作能够顺利的开展，特制定如下工作计划：

一、 注重系团总支学生会内部制度建设。为使今后的工作更加制度化、规范化，我部特制定系团总支学生会《监督管理制度》、《成员考核制度》、《例会制度》、《日常工作制度》、《检查扣分条例》等管理制度，以此来保障今后各部门各项工作能平稳有序的进行。

二、 制定监督考核制度。与系学生党支部联合对全系的入党积极分子、入党发展对象、中共预备党员、党员以及在思想积极进步，严格要求自己，有意愿加入党组织的同学进行全面的监督、考核。

三、 加大监督力度，保证工作质量。我部不定期的对各部例会出勤、系办值日，部长值班等情况以及各部在各方面的工作进行监督，检查。争取做到“发现问题，立即解决”。以此来保障各项工作的顺利进行。

四、 加大纪律检查，管理力度。与系学生会主席、团总支副书记、以及学习部成立专项检查组。不定期对各班级同学上课迟到，早退、晚自习纪律等情况进行严格的检查。

五、 做好安全防范工作。加大安全教育的力度，提高同学们的安全防范意识。我部每天对各班级教室的锁门情况进行检查，保障各教室的公共财产安全。如若发现安全问题，及时向上级相关部门汇报沟通，做到及时解决问题，不留安全隐患。

六、 加强干事培养，提高其办事效率，工作能力。定期组织对干事进行培训。使其了解本系基本概况、各班级基本概况以及系第六届团总支学生会概况等。这既可以方便今后的工作，又可以加强联系与沟通。

七、 加强交流，共同协作。我部将不定期组织与各班班长，团支书等学生干部进行交流沟通。根据各班级当前实际情况，共同探讨问题所在并及时提出解决问题的切实有效方法。

八、 加强各部联系，开展专业学习活动。加强我部与各部之间的联系，联合学习部，办公室，社团协会等部门利用晚自习时间组织开展各种专业性较强的集体学习活动。使同学们在保证晚自习纪律的同时，增强对专业课学习的兴趣并以此来提高晚自习的学习效率。

以上为我部在成立之初制定的工作计划。我们会根据系里今后的实际情况，及时调整相应的工作计划，以便于更好的完成各项工作，更好的为系里做贡献，为同学们服务。希望可以在系里老师的指导、支持下，全系同学的极力配合以及我们的共同努力下，可以使系团总支学生会越来越好，可以为同学们提供一个安静，舒适的学习环境以及营造一个良好的学习氛围。

工作计划 篇2

(一)抓好项目谋划工作。

牢固树立“发展抓项目”思想，狠抓项目资金争取落实工作，切实提高争取水利建设项目的针对性和实效性。20xx年，我局将进一步将强与省水利厅对接，重点对上争取新建拜年山水库项目，项目总投资约1亿元，新建总库容为300万m3的拜年山水库，进一步解决城区供水不足问题。

(二)推进水利项目建设。

继续推进横江八都河段防洪治理工程，计划实施黟县20xx年度农田水利“最后一公里”及20xx年度农村饮水安全巩固提升工程，确保早开工枧溪小流域综合治理项目。在项目实施过程中，严格实行“六制”管理，建立健全项目法人负责、施工单位保证、监理单位控制、政府部门监督的质量保证体系，督促参建各方切实履行职责，严格项目建设管理。

(三)做好防汛抗旱、防台风工作。

全力做好20xx年防汛抗旱、防台风工作，落实防汛责任制，强化前期准备工作，加强研判，科学调度，严明纪律。督促各级防汛指挥机构和水利工程、设施运行管理责任落实到位，督促落实各级防汛部门24小时防汛值班制度的落实，保证通讯和信息畅通，确保安全度汛。

(四)加强水政水资源管理工作，严格落实“河长制”。

加强水资源管理，严格执行水资管理相关规定，严格规划管理，加强涉河项目监管，保证水系畅通。加大水法律法规宣传，严厉打击私采乱挖等非法采砂活动。根据上级要求，进一步推进“河长制”工作，完善“河长制”信息平台，加强河道、水库长效管理，维护良好的水生态环境。

(五)加强机关效能建设。

进一步加大干部职工学习教育力度，着力解决干部职工队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题。同时，继续严格执行落实各项规章制度，进一步加强自身队伍建设和作风建设，提高工作效率，树立单位良好形象。

工作计划 篇3

xx年保卫科工作要在校党政的领导下，发挥职能作用，提高服务质量，保证学校师生员工利益不受侵犯，为学校的教学、生活、工作、科研等工作顺利进行，制定以下计划：

一、 统一认识，强化素质。在新的一年里，保卫科要加强自身的学习，提高业务素质和能力，依据有关规章制度规范管理，提高工作质量和工作水平，完成学校交给的任务。

二、 加强治安管理，维护校园秩序，巩固综治成果。治安工作，要坚持打击与防范相结合，发挥职能作用与落实责任制相结合，加强治安管理与实施安全教育相结合，以保证校园治安秩序良好，促进教育教学的顺利进行，要突出抓好治安防范工作，在落实技术防范的同时，加大对门卫的管理，加强和保安公司联系、加强和辖区派出所联系，发挥人防技防作用。要继续依法严厉打击破坏校园治安的各类不法行为。保护学校及师生员工的财产安全。落实治安责任制，强化各部门负责人的责任意识。坚持在学生中开展安全教育，提高他们的安全意识和法律观念，加强对外来人员的管理，控制各类案件的发生。

三、 坚持“预防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，要继续实行日查、周小检查，月大检查，对重点部位盯住不放，对隐患部位抓住不松，务求监督到位，整改彻底。加强安全防火宣传教育、培训、演练和责任制的落实，以确保学校防火安全。

四、 坚持做好稳定工作，要关注师生员工关心的焦点、热点问题。采取多种形式，做好各种矛盾的调处。坚持打防结合，做好转化工作，以确保学校的安全和稳定。

五、 按照学校党政的要求，认真做好学校大型活动的安全保卫工作，充分发挥职能作用，保证学校各种大型活动的顺利进行，确保学校健康安全快速发展。

六、认真做好综治工作。

七、完成各级领导交办的其他工作。

工作计划 篇4

新的学年开始，对于文艺部的组建，我们的目标是建立起一个快乐的团队。在这个集体中，大家都能快乐、团结、思维活跃、不断提出新点子，积极的开展批评和自我批评，这样大家才能不断进步。

学生会的工作也一步步步入正轨，对于文艺部的发展，有以下几点计划：

一、新生合唱比赛

安排新生练习合唱曲目，排队型，给他们作指导，争取为信息系取得优异成绩。

二、系十佳歌手大赛

我系十佳歌手大赛将分为：初赛、复赛、决赛三个环节。时间，地点待定。本着为我系选拔优秀歌唱人才的原则，我系将为全体大一新生提供一个展示自己的舞台，公平、公开、公正的展开系歌手大赛，同时将一部分表现突出的选手推进院里，参加学院十佳歌手大赛。

对于部门管理，最大的问题是部员之间能否相互融合。这对于我们工作来说，确实是一个挑战。我们会在条件允许的情况下经常办一些集体活动，让大家增进了解，加强沟通。

三、相声小品大赛

为了丰富大学校园活动生活，张扬指尖风采，活跃校园气氛，拓展同学们的文化视野，培养学生的创新意识，文艺部特举办相声小品大赛，以重温经典相声小品作品的魅力，繁荣校园相声小品文化。也希望通过比赛的形式，并借此活动发掘更多有演艺特长的人才，给大家一个充分展示自己的舞台。

相声小品大赛也可以提升和丰富同学们的创造思维，更好的提高同学们的文化艺术修养，弘扬中华传统文化艺术。

工作计划 篇5

音乐之声广播站作为学生会的窗口部门，担负着配合学校宣传工作和丰富校园文化生活的重要职责。在过去的一个学年中，广播站在学校学工部（处）、团委的带领下，坚持正确的舆论导向，积极配合学校的各项工作，取得了较大的进步，但同时也存在一些问题。新学年的到来，使广播站的工作面临着更大的挑战。为进一步提高节的质量，加强广播站的宣传力度，扩大广播站在学校的影响力，更好地为同学们服务，全面提高学生的素质，建立健康活泼的校园文化氛围，特制定计划如下：

一、招新本学年的招新，同样采取海报、宣传片花相结合的形式对本部门进行宣传，同时开辟专题栏目为学生会的其他部门的招新宣传提供平台。

广播站的招新情况如下：

1、播音部采取面试形式公开招聘，选拔几名播音水平较高和应变能力较强的成员（5名左右）。

2、编辑部采取面试形式公开招聘，选拔几名文字能力较好和编辑能力较强的成员（5名左右）。招聘编辑人员在广播站尚属首次。因考虑到音柱的增加、播音质量要求的提高、减轻播音员收集整理编辑资料的压力，故做此改动。

二、工作职责

1、继续采取值班站长制，加强对节目的监督与引导。站长主管广播站全面工作，协调各部门工作运行，调整有关人员配置，定期召开例会，及时总结广播站的经验和教训，搜集各方面意见，起总策划作用，做好广播站日常工作。

2、播音部：负责全天的播音工作、各节目组可以发挥组员的聪明才智，在学校允许、健康的范围内，灵活设计具体内容，注重自身播音素养的全面提高。

3、编辑部：审阅和编辑播出的新闻稿件，编辑和收集广播站节目稿件，保障每天能够提供好的稿件。监督节目内容，避免短期内重复主题的出现。

三、日常工作

1、栏目设置。本学年我们决定将广播节目进行调整，每天设立一个固定的大板块，播音员在打的板块之下发挥自己的长处，调整节目的具体内容。目前，广播站的具体板块为周一“资讯风暴”，内容涉及同学们广泛问题、娱乐资讯。周二为“音乐之旅”，内容涉及各类音乐与音乐家。周三为“体坛风云”，内容涉及体育界重大赛事、体坛人物介绍以及体坛快讯等。周四为“生活广角”，从不同角度关注生活中的点点滴滴。周五为“自由风度”，内容由编辑和播音员自主调配，作为总结和综合性的节目，灵活性较大。另外，特殊情况下的节目调整在学工部（处）、团委的指导下进行。

2、台标及片花录制。新的台标、播音员个人宣传片花将于近期录制，同时各节目组根据每天节目内容可录制节目主题片花。

工作计划 篇6

全新的工作，马上就要要开始了，作为我们工厂的后勤部，在接下来的工作当中，我们一定会努力的实现自己的价值，实现自己应该去做什么事情？让大家看到我们后勤部的一个团结，让我们工厂时刻的都有无障碍的发展下去，哪里需要帮助哪里就有后勤，这一直都是我们部门的一个口号，一直都是我们遵循的一个原则，我也希望自己能够在这个原则上面继续的发展下去，希望自己能够有一个好的方向去提高工作能力，我们后勤部门一直都遵循着公司的制度，一直都在为我们工厂而服务，这是毋庸置疑的，也是为了需要去保持下去的，再下一阶段的工作当中，有更多的东西让我们去发扬，需要我们去做好我们要做的就是推崇好这些，我们要做的就是在最极端的.工作当中，继续的努力提高我们的能力，让我们工厂各部门积极的配合，让我们工厂都能够有一个好的目标，有一个好的发展，也就下一阶段的工作，我现在好好的规划一番。

首先是在部门管理方向，我们一定要积极的落实好相关的制度，只有把部门管理好了，我们才能团结起来，为公司服务，为工厂服务，有些东西一定要去主动的去想，一定要积极的去落实，而不是需要让上级领导来说，让上级领导来提醒我们后勤部门，一直都知道自己的职责所在，都知道自己需要做什么事情，时刻都在为自己公司而考虑，刻都在问我们的后勤工作者，考虑我们后勤部门就是团结各部门，哪里有需要？哪里就有后勤？这一点是毋庸置疑的，有些时候这些东西都是应该主动的去落实，不应该让别的部门来催，只有后勤部门没有问题，其他部门才会没有问题，我们才会更加强大，我们工厂才会更团结起来，做后勤工作，让我真的非常的开心，也让我知道自己的价值在哪里，我们后勤工作一直都是比较严谨的，都是比较重要的，工厂一直都非常重视，所以在下一阶段的工作当中，有些东西肯定是要做相关的改善。

我一定会遵循我们工程的各种规章制度，一定要落实其他全面的保障，我们公司各员工的利益，特别是后勤部门的每一个员工，我们都要继续的，不少相关的福利，不能够让员工们感觉到寒心，所以再下一集那个工作当中，有些东西是重点去执行的，一定不能去忽视，也一定不能去搪塞，理由更加不能用自己的一些冠冕堂皇的理由去敷衍过去，有些东西一定要严格的执行起来，所以我一定会在接下来的工作当中维持好我们后天部门的日常秩序，维持好我们的内部管理，有一个好的管理结构，才能够让我们的工作发挥到更大的价值。

工作计划 篇7

为大力倡导良好社会风尚，进一步增强贫困群在脱贫信心，扎实开展脱贫产业规模化发展，推动贫困村群众加强政策宣传和教育引导等工作，现结合我乡实际，特制订如下学习方案。

一、指导思想和工作目标

认真贯彻党的十八大，十八届五中、六中全会精神，以全面建成小康社会为根本目标，以提高农民整体素质为出发点，以提高农民科技实用技能、丰富农民文化生活为主要内容，进一步加快贫困村脱贫步伐，指导办好农民夜校，组织开展“艰苦创业”“脱贫争先”“感恩奋进”等主题教育活动，开展思想文化、科学知识、实用技术等培训和宣教活动，加强对基层干部群众的政策教育、法纪教育和感恩教育，激发党内生动力。

二、农民夜校学习内容

(一)党员干部学习教育。学党章党规，学系列讲话。加强对党员干部、入党积极分子、后备干部的学习教育培训，提高群众的思想认识。

(二)科技培训功能。根据农民创业致富的要求，本着干啥学啥、学啥干啥的原则，有针对性地开展科技培训活动。

(三)政策法律普及功能。有计划地组织农民学习相关法律和政策知识，让农民做到懂法、守法，并学会运用法律保护自身的合法权益。

(四)日常知识普及功能。普及地灾防治常识、森林防火常识、防汛抗旱常识、卫生保健常识、用电防火常识、环保常识、生活小常识、信息网络知识等。

(五)文体娱乐功能。结合道德讲堂、社会主义核心价值观和文明礼仪传播活动，经常性地组织农民开展丰富多彩、健康向上的文体活动，让农民活跃起来、高兴起来、团结起来。

(六)信息发布功能。多渠道收集并及时发布惠民政策、市场、价格、劳动用工等信息，让夜校成为农民致富的"千里眼"和"顺风耳"。

(七)交流沟通功能。通过各种培训及文体活动集聚农民，使农民便于沟通信息、交流经验，引导农民走共同创业、共同致富之路。

(八)民主议事功能。增强村务工作透明度及农民参与度，对村里需要民主决策的事项，组织农民代表进行讨论和表决，真正做到"管理民主"。

　三、运行机制

(一)农民夜校的组织管理以包村领导为基础，村党支部为核心，培训工作要与乡中学、卫生院、信用社、村建中心、财政所、民政所、农业服务中心、群工办、劳保所等部门对接，并要积极协调县级有关部门帮助教学，提升办学质量。

(二)农民夜校的活动内容和时间，要充分尊重农民的意愿，根据农时农事活动科学安排。要在广泛征求农民意见的基础上制定出年度活动计划，每月至少2次，让农民心中有数，提早准备。

(三)农民夜校的活动方式，要丰富多彩，灵活多样。在培训方式上，把集中办班与党员合作社、农民专业协会的活动紧密结合起来;在授课方式上，要把专家讲课与当地贫困致富能人现身说法紧密结合起来;在活动方式上，要把教育培训与文体活动紧密结合起来，凝聚人气，寓教于乐。

工作计划 篇8

一、争取党委政府对计生协会的高度重视，不断加强协会组织建设

20xx年是“协会组织建设年”，党委中心组认真学习了上级有关会议精神，召开了镇计生协第四次会员代表大会，选举产生了新一届理事会，并分责任区成立了五个计生协分会，由责任区主任兼任分会会长。与此同时，我们还对部分村计生协的班子进行了调整，在各村民小组成立了协会小组，选举了组长，确定了职责。通过换届和调整，镇村协会的组织结构更加优化，全镇47个常务副会长中，有正处级干部1人，副处级干部1人，正科级干部8人，其它37名均系退休老干部、老教师担任。组织网络健全。

二、积极推行计划生育村民自治，不断提高协会的工作水平

实现计划生育村民自治，是21世纪人口与计划生育工作的必由之路。镇村协会充分发挥来自群众，回归群众的优势，坚持以人的全面发展为根本，以村民自治为核心，自觉担负起我镇创建“计划生育优质服务先进单位”的重任。在这项工作中，镇计生协重点落实了“四抓”。

1、抓认识，准确定位。镇计生协组织广大理事、会员认真学习《村民委员会组织法》等法律法规，组织理事赴蛇形山、梓门桥等计生协工作起步早的地方参观学习，实地观摩他们在计划生育村民自治中的工作情况，不断深化广大理事、会员对参与村民自治工作的认识。通过学习、参观、讨论，我们认识到计划生育工作是一项艰巨的社会工程，计生协作为计生战线上的群众组织，会员众多，分布面广，有着广泛的社会优势，广大计生协会会员必将成为人口与计划生育工作的主力军。2、抓试点，积累经验。20xx年初，镇党委政府在确立争创市“计划生育优质服务先进单位”的目标时，将着眼点放在了如何发挥计生协的作用，抓好计划生育村民自治工作上，并确定了新檀村为村民自治试点村。镇村计生协通力合作，推选热心协会工作、有奉献精神老支书王君贤同志任村计生协常务副会长；选举了有代表性、有较好议事决策能力的理事会；建立了一支结构合理、能发挥作用的会员队伍，使之形成网络，建立联系户制度，即理事联系小组、小组联系会员、会员联系育龄群众。“管自己、教子女、帮亲友、带四邻”，实现“协会建在村上，活动搞在组上，责任落实到理事会员身上，作用体现在群众的行为上”的村民自治格局。并对不能发挥作用的会员进行劝退，优化了会员结构。村上还投资1800多元购置了办公桌椅桌椅，装修了会员之家，为会员群众开展活动创造了一个良好的环境。在《计划生育村民自治章程》的制定中，村协会积极参与，多次召开理事会和会员代表大会，协会一班人逐家逐户登门征求意见，对村民自治章程中的条款进行了认真修改，最终制定出台了适合本村实际的《自治章程》。广大会员通过各种方式参与和监督节育措施的落实、奖惩和优先优惠政策的兑现，村计生协会的吸引力、凝聚力不断增强，会员的社会地位日益提高，会员们说：“过去是要我入会，现在是我要入会”。通过在新檀村抓试点，我们积累了一些经验，同时也证明了协会在计划生育村民自治中唱主角的定位是正确的，经验是值得推广的。3、抓整体，全面推进。新檀村计生协在村民自治工作中初见成效，镇计生协及时总结了其经验和做法，并于20xx年3月份，在新檀村召开了全镇计划生育村民自治现场会。会上，新檀村协会会长详细介绍了计划生育村民自治工作的经验和做法，与会人员参观了村协会活动室、村服务室及各种资料等。镇计生协充分肯定了计划生育村民自治工作取得的经验，要求在全镇逐步推广。会后，各责任区根据各自实际情况，分别确定了自己工作基础比较好，群众觉悟比较高，村“两委”班子和协会组织比较健全的村进行试点，继续扩大村民自治试点村的比重。20xx年末，我们对全镇试点村的开展情况进行了调研，进一步总结经验，并召开了加强计生协会组织建设、推行计划生育村民自治专题会议，要求责任区整体推进，全面铺开。4、抓管理，增强活力。在全面推进计划生育村民自治工作的进程中，镇计生协坚持以人为本，把管理和服务有机结合起来，突出协会的联系户制度，重点推介了计划生育合同管理模式，即按照《章程》的规定，由村民委员会与育龄妇女签订《计划生育村民自治协议书》，变原来的行政管理为合同管理。在协议书文本的制订上，理事、会员积极参与，明确了育龄夫妇的权利和义务；在协议书的签订上，理事、会员积极带头，消除了群众的抵触情绪；在协议书的签订过程中，广大理事、会员发挥了主力军作用，有力地推动了计划生育村民自治工作的开展。据统计，全镇41个村已有37个与农户签订了《计划生育村民自治协议书》，签订率在80%以上。自治协议的签订和履行，使群众充分享有知情权与监督权，对政府产生了信任感，计生协的工作能力和水平也得到了锻炼和提升。

三、充分发挥计生协会的职能作用，不断扩大协会的社会影响

计划生育协会是党领导下的人民团体，其主要职能是宣传党和国家的计划生育政策，发动会员开展互帮互助，为育龄群众提供计划生育服务，协助党委政府做好人口与计划生育工作。我镇计生协充分发挥人多，面广，线宽的优势，在计划生育领域做了大量卓有成效的工作。

工作计划 篇9

一、指导思想

根据《“大学区管理制”推进工作实施方案》精神，依据本大学区年初研讨制定的《大学区管理制实施方案》要求，科学整合和有效利用学区各校教育资源，充分发挥学校间的优势互补作用，有计划、有组织、有重点的开展学区各种教育教学活动，建立优质带动、捆绑发展、资源共享、合作共生的教育管理机制。认真贯彻“共谋发展、资源共享、求同存异、提升质量”的总体思想，本着“夯实基础、养成习惯、均衡发展、全面提高”的工作态度，按照“积极稳妥、科学谋划、因地制宜、分类推进、以质为本、优质均衡”的实施要求，有计划、有组织地开展大学区工作，扩大优质教育资源规模，提高大学区教育教学质量，提升教育整体发展水平。以联校教研为突破口，学区内校际间手拉手活动为补充，有效提升学区内各校的管理水平，促进学区内各校教育质量更上新台阶。

二、工作目标

大学区管理制改革要着力改善办学条件，不断更新办学理念，强化教育管理措施，改进管理评价方式，提升教育管理水平，优

化人才培养模式，坚持开放式教育、开放式办学，构建合作共生的管理机制，增强教育发展动力和活力。具体目标为：

1.相互学习借鉴，共同切磋交流，注重特色发展，促进管理提升。

2.积极开展教研活动，充分发挥名师的引领带动作用，提升本学区办学效益。

3.探索教学管理新理念新方法，组织开展各类公开课、观摩课，不断提高教学效益。

4.组织开展体卫艺等重大素质教育活动，促进本学区学生全面发展。

三、主要工作

1.召开学区领导小组工作会议，安排部署本学区工作。

2.完善“四中心”工作。（见《实施方案》）。

3.统一组织学区内集体备课活动。

4.组织骨干教师示范课活动。

5.成立名师工作室，组织名师上好观摩课。

6.统一开展校本研修，进行校本研修培训举办主任论坛、教师论坛。

7.统一组织月质量检测，写好质量分析，大学区交流，适时进行有关学科竞赛。

8.组织大学区篮球比赛，积极推进校园集体舞，扎实开展阳光体育活动。

9.成立语、数、英、理、化、政史、综合中心教研组，扎实开展集体备课活动，统一制定集体备课方案，负责两组，其余每校负责一组，按时活动，统一要求。

10.定期召开学区管理研讨会，定期组织校长前往教育先进学校学习参观取经。

四、具体措施

1.学区各校校长认真研究、科学制定大学区本年度工作计划。

2.各校互相通报教育教学计划和德育工作计划，把大学区主要工作渗透到各校的具体工作中，实现“重点工作统一开展、特色工作自行开展”的统筹目标。

3.完善中心教研组工作。

4.学区各校每月进行一次统一质量检测，及时召开学情分析会，确保教学质量提高。

5.以“大学区管理四中心”为指导，制订可行的工作计划。

6.各中心教研组制订可行计划，围绕主题定期开展教研活动。

7.实施学区教师交流制度，构建学区教师人才库，实现人力资源共享，学区间相互送课。

8.主动与局领导及相关科室沟通，争取有力的帮助和指导，不断的汲取其它大学区好的经验和做法，改进本学区的工作。

9.每学期末召开大学区工作会，总结经验，改进不足，为下学期大学区工作打好基础。

附：大学区20xx－20xx学年度第一学期活动安排

9月份：

1、 召开学区校长联席会，商讨20xx―――20xx学年度

大学区工作计划。

2、 9月底安排大学区篮球比赛。

10月：

1、10月10日聘请雁塔区语文、历史高级教师为学区语文、历史教师进行培训。

2、10月13、14举行大学区篮球比赛。

3、10月14、15、16大学区教师参加县赛教讲课。

11月：

1、 学区期中质量检测教研分析。

2、 组建学区名师工作室

3、 学区代表队参加县篮球比赛。

12月：

1、 聘请陕西师大附中政治、历史老师上观摩示范课。

2、 学区名师学区内巡回讲示范课。

3、 学区青年教师基本功大赛。

20xx年元月：

1、 学区集体备课研讨会。

2、 期末复课

工作计划 篇10

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作计划分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I、巩固并维护现有客户关系。

II、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

完成目标I可以通过以下途径：

1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。