《个人与团队管理》试题及答案

试卷代号：2269；中央广播电视大学2007―2008学年度第一学期；工企管等专业个人与团队管理试题；2008年1月；注意事项；一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答；二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题；题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效；三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效；四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上；出考场；一、单

试卷代号：2269

中央广播电视大学2007―2008学年度第一学期“开放专科”期末考试

工企管等专业 个人与团队管理 试题

2008年1月

注 意 事 项

一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案_定要写在答

题纸指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。

四、考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带

出考场。

一、单项选择题(1～50题，每题l分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案。将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)

1．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括( )。

A．团队成员自己做自己的事 B．互相牵制制约

C．明确的团队目标 D．互相避免交流

2．如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过( )的方法来使项目回到正常的轨道。

A．不干预

B．帮助员工解决问题，而不是对其责备

C．把授权的工作转交给另外一名员工D．收回授权的所有工作

3．( )因素可导致压力过度。

A．沟通条件畅通

B．对个人能力的要求符合实际

C．没有时间限制

D．要求工作完成情况完美无缺

4．春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田祧完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：

“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我?”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯( )。

A．邻居关系不融洽

B．用自我说服自己的思想克服他现在的想法

C．假设了一切应该顺利自然

D．没有主动说出自己的需求

5．企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。

A．总是寻求一些灵活性 B．认为自己工作好坏是领导的责任

C．希望有不变的政策和措施D．认为企业文化具有多样性

6．在职培训比训练更简单，属于它的特点的是( )。

A．时间更长 B．内容更多

C．能够更多地与实际工作相结合 D．培训方式有启发性探讨等

7．我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是( )。

A．直接目标 B．非实际的目标C．间接目标 D．团队目标

8．当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是( )。

A．倾听各种观点 B．平分奖金C．对错误视而不见 D．批评

9．作为团队领导，需要完成的任务是( )。

A．制定组织绩效指标 B．制定个人目标C．团队建设D．制定组织目标

10．员工发展能够帮助人员提高素质，通常较常用的方法有( )。

A．批评 B．指导、培训C．交流 D．沟通

11．由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一令具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足( )

A．个人发展的需要 ’

B．组织的需求 ．C．团队的发展

D．工作本身的要求 ．

12．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于( )。

A．工作环境方面的 B．工作关系方面的

C．工作本身和工作内容方面的 D．工作范围方面的

13．某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于( )的范畴。

A．工作本身 B．工资和利益Cj企业文化 D．工作条件

14．某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员，各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是( )。

A．工作分解结构 B．工作集中C．工作结构分解 D．工作分配

15．李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明( )。

A．他不会有效的工作

B．他不能解决客户的问题

C．他不会有效的休息

D．他不能很好的授权

16．某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是

( )

A．提升业务经营的质量B．提高计划实施的质量C．维护服务水平

D．制订人员安排表

17日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国――本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中( )。

A．必须要得到额外的资源提供给自己支持

B．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划

C．必须重新进行分配工作 D．必须不时地改变工作运作方式

18老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为( )。

A．不同角色采用中的`灵活性 B．开发

C．委托 D．工作分配 ．

19团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是

( )

A．面对每个成员说出自己真实的感受

B．通过社交活动，帮助成员相互认识

C．团队成员各自都有自己单独做事的方式

D．欣赏团队成员不同形式的贡献

20李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为( )。

A．推动者 B．支持者C．总结者 D．控制者

21小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错 误。这种情况说明( )。

A．小孙的压力不足B．小孙没有压力

C．小孙压力过度D．小孙有可能压力过度，也有可能压力不足 ’

22．公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是( )。

A．小李的观点正确，只要是计划，就有用

B．计划限制了行动的自发性和自由度

C．小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用

D．他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行

23．小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前( )是他面临的最好机会。

A．善于承担领导责任 B．积极参与团队发展

C．参加公司为员工提供的培训D．从事不稳定的行业

24．小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该( )，才是最好的方法。

A．主动和别人打电话

B．预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间

C．告诉来访者，你不在工作岗位上

D．告诉来访者你现在很忙

25．吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用( )来监督和控制计划的执行。

A．随时频繁地了解工作进展B．通过阶段性的书面的报告

C．使用项目管理及跟踪软件D．通过召开定期会议

26．Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是( )。

A．产品开发 B．多样化经营C．市场开发 ’D．市场渗透

27．小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是( )。

A．确立会议日程表． B．确立会议的目标

C．确定会议的场所 D．确定到会人员

28．李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了( )。

A．应用 B．体验C．发展 D．结论

29．某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了一位市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于

( )。

A．座谈 B．指导C．培训 D．训练

30．老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，退休以后，一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于( )。

A．社会需求 B．生理需求

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