通过人伤查勘和调查，了解出险原因、伤者身份、医疗情况，确定保险责任，指导被保险人合理处理人伤事故，并提供索赔指导；预估医疗费用并填写相关单证，并对未超权限人伤案件的核损审定和对超权限人伤案件的初核（包括医疗费的审核）。
